深喉爆料:阿里旅行上买迪士尼门票为何成废票?

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深喉爆料:阿里旅行上买迪士尼门票为何成废票?

帖子  梅丽莎好 于 周三 七月 27, 2016 7:35 pm

  近期阿里旅行各类消费投诉呈加速上升态势。有网友方先生替安徽一所小学的部分学生及家长在阿里旅行网上海迪士尼度假区旗舰店购买了 55张迪士尼的入园门票,然而入园当天,这些学生和家长被告知,所买的 55张门票中有 33张票是废票,无法入园。

  方先生说,他是按照正常手续来进行订票的,为了不影响游园体验,他不得不另外花 16000多元补齐了 33张票的差价。警方介入调查后,发现这 33张无效票已经在 7月 10日被使用过了。

  按照规定,迪士尼门票使用起码要符合三个条件。一是购票人的身份证,二是票子的编码,三是规定的使用日期。方先生表示,由于一张身份证只能买 5张门票,买票时分别用了 11个家长的身份证,手机短信也收到了确认码,日期是 7月 14日,“但为什么身份证在我们手里,怎么会在 10号就被使用了呢?我们也没有收到短信通知啊。”此后方先生给阿里旅行客服打过电话,“但过去一周都没人搭理我们。”

  阿里旅行涉嫌欺诈和囤票?

  在媒体纷纷报道后,阿里旅行的商德也遭到消费者质疑。据方先生称,“我们报警的时候,办案的民警告诉我,这种事已经不是第一次发生了。”

  阿里旅行网方面则称,门票被提前使用是由于上海迪士尼票务系统产生技术错误造成的,具体情况他们还在跟园方协商。而上海迪士尼乐园方面则坚称,未发现票务系统故障,目前警方已经介入调查。

  有业内深喉透露,上海迪士尼 33张门票作废,存在两种可能。

  首先,阿里旅行可能存在搬单行为。所谓搬单,就是天猫的部分商户用其他人身份证预先在其他渠道购票,放在天猫上售卖。

  由于上海迪士尼售卖有特殊的规定,每人通过一个手机,通过身份证可以购买五张门票,很多商户利用这个漏洞提前购买。

  比如说,商户用自己的身份证提前购买了五张票,如果五张票同天使用,没有问题,但如果出.售给不同的买家,就会出现废票的情况。假设不同的买家有一个人入园,那剩下的四张票如果不当天进入,就作废;同理,如果有一个买家通过手机改变了入园日期,那其他票同样作废,无法入园。

  第二种可能是刷票。迪士尼开业后,出现了一批专业刷票族。这些刷票族成为天猫店铺小的供货商,他们手里很多票已经倒过几次手,并不知道是否已经使用,也会造成无法入园的情况。

  据悉,不少门票临近入园期,这些门票会返现给消费者,便宜 10块钱左右,也吸引了一部分消费者。但消费者不知道这些潜规则,就会出现上述情况。

  为了规范销售市场,上海迪士尼制定了严格的销售规则,在销售过程中要求用二代身份证登记购票,业内专家指出,阿里旅行网涉嫌通过他人身份证购买门票,对消费者来说,涉嫌欺诈和盗用他人信息;对迪士尼来说,属于囤票,不符合迪士尼售卖规则,也侵犯其他 30余家迪士尼合作销售商利益。专家呼吁,上海迪士尼应规范市场秩序,打击囤票售假行为,严控冒用他人信息购票的销售商。

梅丽莎好

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